Informativa sulla privacy

Impegno sulla Privacy

Il Sito apprezza e rispetta la privacy di ogni utente. La tua privacy è fondamentale per noi e per te, e ci impegniamo a usarla per semplificare e migliorare la tua esperienza. Proteggeremo i tuoi dati personali con misure adeguate, saremo chiari sul motivo della raccolta e sull'uso, e rispetteremo le tue scelte o diritti quando disponibili. Per i prelievi, devi giocare almeno una volta i fondi depositati, in linea con le norme antiriciclaggio. Possiamo richiedere verifiche KYC aggiuntive, come selfie con documenti o video, e i documenti devono essere in alfabeto latino o cirillico. Per depositi in CAD, i prelievi sono limitati a EcoPayz, Interac, Instadebit e iDebit (richiede deposito minimo). Possiamo chiamare il numero fornito per KYC; nessun prelievo fino a verifica completa.

Dati Personali Raccolti e Quando

Durante la registrazione raccogliamo:

• Dettagli personali come nome, email, indirizzo, telefono, genere o data di nascita.
• Identificazione fotografica e prove di residenza per due diligence.
• Dettagli bancari per verificare la fonte dei fondi.
• Credenziali di login, come username e password.

Tramite l'uso dei nostri Servizi:

• Informazioni su come interagisci con i prodotti.
• Comportamento di navigazione online (vedi Cookie Policy).
• Dati su dispositivi usati (modello, OS, IP, browser, identificatore mobile).
• Registrazioni di chiamate per verificare istruzioni, risolvere problemi, scopi regolatori, migliorare il servizio, addestrare staff o prevenire frodi.
• Informazioni volontarie o pubbliche, come profili social.

Categorie speciali includono dati sensibili come salute (per gioco responsabile). Adottiamo misure extra per proteggerli e mantenerne la riservatezza.

Perché Raccogliamo i Tuoi Dati e su Che Base

Riconosciamo la fiducia che riponi in noi. Raccogliamo dati per fornirti servizi, personalizzare l'esperienza, contattarti per informazioni importanti e rispettare la legge. Sotto il GDPR, identifichiamo basi legali diverse per i trattamenti.

Sotto contratto (per eseguire il contratto accettato nei Termini e Condizioni):

• Fornire giochi, scommesse, contenuti e gestire richieste.
• Amministrazione servizi, come promemoria password, avvisi su manutenzione, aggiornamenti policy o account dormienti.
• Elaborare transazioni.

Per interessi legittimi (bilanciando con i tuoi diritti):

• Personalizzare esperienza: raccomandazioni basate su storia di gioco; disiscriviti da marketing o personalizzazione via Customer Service.
• Migliorare servizi: navigazione user-friendly, analisi per upgrade, test sistemi, ricerca di mercato, modellazione clienti.
• Contattarti: via telefono, email, post o social per servizi, promozioni, survey (opzionale; rispettiamo il no).
• Rispondere a query e reclami.
• Rendere il gioco più sicuro: prevenire software terzi, violazioni Termini, verificare affordability.

Per categorie speciali: solo con consenso esplicito, se resi pubblici da te, per diritti legali o interesse pubblico UE/legge nazionale.

Quando Condividiamo i Tuoi Dati

Non condividiamo dati personali con terze parti esterne al gruppo per marketing. Lo facciamo solo in casi specifici:

• Su ordine di autorità regolatorie o legge.
• Con istituzioni finanziarie per richieste regolatorie su account.
• Per stabilire, esercitare o difendere diritti legali.
• Per verifiche, affordability e antifrode con terze parti.
• Con fornitori per servizi (tecnologia, storage, pagamenti, pubblicità).
• Con auditor esterni per accreditamenti.
• In caso di vendita/trasferimento business (l'acquirente userà dati come noi; ti informeremo).
• Con successori del business.
• Con regolatori per autoesclusione.
• In fusioni/vendite (ti avviseremo; uso limitato a questa policy).

Quanto Tempo Conserviamo i Tuoi Dati

Conserviamo i dati solo quanto necessario per gli scopi dichiarati. Durante l'uso dei Servizi, li teniamo per obblighi legali/contrattuali. Dopo chiusura account, almeno 5 anni (o più per AML/CTF). Motivi: conformità leggi UE/locali (antiriciclaggio, licenze), difendere claims, obblighi contrattuali, interessi legittimi bilanciati, linee guida autorità.

I Tuoi Diritti e Scelte

Per legge (con condizioni), hai diritti sui tuoi dati. Contatta il Responsabile a [email protected]. Includono accesso, rettifica, cancellazione, obiezione, revoca consenso, portabilità, limitazione, contro decisioni automatizzate/profiling. Puoi lamentarti all'autorità di protezione dati. Dati registrazione obbligatori per servizi e compliance; senza, non puoi usarli.

• Accesso/rettifica: copia gratuita dati; aggiorna inesattezze via email.
• Cancellazione ("diritto all'oblio"): se non necessari, revoca consenso senza altra base, interessi legittimi non prevalenti, no base legale, obbligo legale. Soggetta a ritenzione mandatory.
• Limitazione: blocca uso (ma conserva) se contesti accuratezza, processing illegale ma no cancellazione, non più necessari ma per claim legali, obiezione in verifica.
• Portabilità: ricevi dati forniti in formato machine-readable se basato su consenso/contratto e automatizzato.
• Obiezione: a processing per interessi legittimi/profiling/ricerca/statistica/marketing diretto.
• Revoca consenso: anytime per marketing; unsubscribe facile, altrimenti contattaci.
• Automatizzato/profiling: usiamo per tailoring (segmenti clienti), antifrode (blocco account), apertura account (verifica età/residenza), risk assessment scommesse. Non applica se per contratto, legge o consenso esplicito. Richiedi intervento umano.

Rispondiamo entro 1 mese (estendibile); giustifichiamo rifiuti. Possiamo addebitare fee o rifiutare se non conforme legge.

Sicurezza e Riservatezza

Proteggiamo i dati con passi ragionevoli, procedure robuste e tecnologie contro accessi non autorizzati. Fornitori pagamenti criptano carte; collaboriamo solo con top provider. Testiamo sistemi annualmente con esperti terzi; Intrusion Detection 24/7. Dipartimento antifrode e sistemi avanzati prevengono attività sospette. Sospendiamo account sospetti per indagini. Segnala transazioni irriconoscibili immediatamente. Usiamo SSL per trasmissione dati; non raccogliamo/trasferiamo dati carta.

Reclami

Per lamentele su trattamento dati, email al Responsabile a [email protected] per indagine. Se insoddisfatto o sospetti violazione legge, contatta autorità protezione dati nazionale.

Modifiche alla Policy

Aggiorniamo la policy per cambiamenti operativi/regolatori; controlla quando invii dati. Data ultima revisione qui. Se non accetti, non inviare dati o usa Servizi; altrimenti, accetti continuando. Chiudi account anytime. Per cambiamenti significativi (es. uso dati), notifica prominente/email; accetta esplicitamente per continuare.

I Tuoi Obblighi

Fornendo dati e usando il Sito, dichiari di darli veri, accurati, completi. Aggiorna cambiamenti per mantenerli attuali. In caso di violazione o sospetto falsi/incompleti contrari a legge/policy, possiamo rifiutare registrazione, sospendere/terminare account senza avviso. Nessun compenso per tali azioni.